文|网经社 郑宇菲

电商业务是重头戏

一季度的总营收实现了同比增长19.7%，达252.2亿元，快手电商GMV达2248亿元，较去年同期的1757亿元增长19.7%。

网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青则表示，快手整体营收增速有所回升，但仍然需重视。快手除了要面对抖音电商、淘宝直播外，还将面临京东直播、多多直播、小红书直播、唯品会直播、视频号直播等的竞争压力。另外我们看到快手电商起到越来越重要的作用，电商业务的增长已超过线上营销服务的增长。加上今年一季度快手也推广货架电商，可以看出电商业务依然是重头。

盈利持续是否乐观？

在净利润方面，从上年同期的亏损62.54亿元降至亏损8.76亿元，降幅高达86%。与此同时，快手经调整净利润达4200万元，首次实现了上市后的集团层面整体盈利。

对此，网经社电子商务研究中心特约研究员、百联咨询创始人庄帅则表示，从财报数据来看，此次快手有的亮点在于是盈利了，虽然利润不高。此次快手的降本措施起到了一定效果，其次是短剧、房地产和招聘直播获得了广告收入的增长。目前对于后续的持续盈利还不能太乐观，毕竟竞争在加剧。

用户规模出现增长瓶颈

用户生态方面，今年一季度，快手平均日活跃用户同比增长8.3%达3.743亿，平均月活跃用户同比增长9.4%达6.54亿。但慢于2022同期的15.0%的日活增速和17.3%的月活增速。

另外短视频及直播内容的总观看次数同比增长超10%。平台的社区活力和社交属性也在持续增强，一季度，快手应用的互关用户对数累计达到296亿对，同比增长57.6%。

庄帅表示，数据说明快手在用户规模上出现增长瓶颈，在用户新增方面还需努力，目前的内容和社区运营无法快速增加新用户，社区用户粘性强是优势。

“快手用户规模在增长的同时，开拓增量是关键。这不仅是快手面对的问题，其他电商平台阿里、京东、拼多多等也是一样，面对流量红利过去，用户增长已逐渐见顶，不可能无限增长，更应聚焦在用户的留存时间、高质量用户的培育上面。”莫岱青补充道。

直播电商竞争激烈，面临难题愈发凸显

直播电商行业未来将多点开花，多层次竞争格局正在形成。

据网经社企业库（COP.100EC.CN）获悉，目前直播电商包括：1.平台类：抖音、快手、哔哩哔哩、蘑菇街、淘宝直播、京东直播、多多直播、唯品会直播、小红书直播等；2.MCN类：谦寻、美ONE、遥望科技、辛选、无忧传媒、交个朋友、泰洋川禾、君盟、宸帆、东方甄选、锐趣文化、孤狼等；3.直播APP类：有播、爱逛、播速通、斗鱼、点淘、西瓜视频等；4.服务商类：微盟、有赞、魔筷科技、闪卖侠、热度星选、红动视界、影行天下、星榜等；5.电商主播类：李佳琦、烈儿宝贝、辛巴、瑜大公子、蛋蛋、董宇辉、广东夫妇、疯狂小杨哥、陈洁kiki、琦儿等。

对于快手来说竞争压力逐渐增大，其面临的难题也愈发明显。庄帅表示，一方面是电商业务的竞争加速，会影响其盈利表现。另一方面则是在吸引创作者方面存在挑战，吸引力减弱。最后是随着辛巴在618在淘宝直播开启业务，面临电商主播流失或者投入减少的风险。

快手电商在商品品控、用户体验和售后服务方面也存在不少有待改进之处。据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）数据显示，快手电商在2022年还疑似存在退款问题、商品质量、售后服务、发货问题、网络售假、货不对板、网络欺诈、虚假促销、退换货难、订单问题、客服问题、物流问题、霸王条款等问题。除快手电商外，其他直播电商也存在相关问题。

莫岱青表示，越来越多的品牌商和商家涌入像抖音、快手这样的直播电商平台，因此品牌自播、店播、商家自播等成为趋势。因此直播电商进行战略调整，减少对超级大主播的依赖，扶持中腰部主播上台，迎来新生态。