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“全球云霸主”竟然宕机，亚马逊究竟怎么了？

亚马逊云服务，“善泳者溺”。

文|网经社王添蓉

6月13日，亚马逊AWS遭遇了一次宕机，受影响出版商突然发现无法运营自家网站，美国东部1号地区多个 AWS服务的错误率和延迟持续增加。此前刚经历裁员风波，作为年营收超800亿美元的全球云服务霸主，亚马逊究竟怎么了？

一、AWS遭遇宕机，多个服务出现故障聊天无法启动

当地时间周二，亚马逊旗下云服务AWS（Amazon Web Services）遭遇宕机，受影响出版商突然发现无法运营自家网站。亚马逊云服务表示，美国东部1号地区多个 AWS 服务的错误率和延迟持续增加，该地区来电者可能无法连接，聊天可能无法启动。

消息称，出现故障的不光是电子商务这块的业务，连亚马逊的其他产品和服务都受到了不同程度的影响，包括 Alexa 语音助手和 Echo 智能扬声器，另外 Prime Video 也无法播放。

对于此次宕机的根本原因，亚马逊在其网站上称与AWS Lambda服务有关，该服务允许客户为不同类型的应用程序运行代码。在客户遇到故障大约两小时后，该公司在其AWS状态页面上发布消息称，多项受影响AWS服务已“完全恢复”，该公司正在继续恢复其他服务。

作为全球最大的云计算企业，亚马逊AWS有着全球最高的市场份额，但安全事故频发。在2010年至2019年间，平均每年故障次数达2.4次。云计算系统故障年年有，如今亚马逊AWS又多了一次。

二、年营收超800亿美元，刚经历裁员风波

财报显示，2022年全年，亚马逊云科技实现销售收入801亿美元，跟2021年622亿美元相比增长179亿美元，增长率达29%。公司整体净销售收入5140亿美元，相比上年的4698亿美元增长442亿美元。这也就意味着，在亚马逊全年442亿美元的规模增长中，40.5%是由亚马逊云科技（增长179亿美元）实现的。

2022年，亚马逊云科技以16%的营收占比，贡献40.5%的营收增速，成为亚马逊业务增长的主要推动力。作为全球最大的云服务提供商，亚马逊云科技也是全球云服务市场增长的主要推动力。

根据Synergy Research的数据，包括IaaS、PaaS、企业SaaS和CDN在内，2022年全球公有云收入为5000亿美元，同比增长21%。Gartner于2022年10月底发布的最新预测数据显示，2022年全球最终用户公有云服务开支为4903亿美元，比上年同期增长18.8%。亚马逊云科技2022年销售收入增长29%，该增速也领跑行业平均水平。

日前，亚马逊在云计算部门和人力资源部门裁员。此次裁员是亚马逊3月份宣布的计划的一部分，当时该公司宣布计划再裁员9000人，主要涉及亚马逊的云计算部门AWS、广告业务部门、游戏流媒体平台Twitch、负责人力资源和其他职能的PXT部门。当时，亚马逊首席执行官（CEO）安迪·贾西（Andy Jassy）表示，该公司的目标是在“4月中下旬”对受影响的职位做出最终决定。

三、增长放缓竞争加剧，云计算市场竞争激烈

亚马逊主营业务共分为零售业务和云计算服务两大类。从收入占比来看，线上零售、第三方商家服务以及云计算业务属于亚马逊的三大核心业务。尤其是高速发展的云计算业务，一直是推动亚马逊业绩增长的重要引擎，并为公司贡献了绝大部分利润。

全球数字化大势下，亚马逊、微软与谷歌三大云巨头的云服务规模日益扩大。2021年第二季度，企业在云基础设施服务上的支出（包括 IaaS、PaaS 和托管私有云服务）达到420亿美元，与上一年同期相比增长39%，这一数据来自Synergy Research机构。过去12个月的达到1520亿美元。排名前三的厂商分别是亚马逊、微软、谷歌。

2022年，受宏观经济下行影响，降速成为全球云计算市场的关键词。根据Gartner最新预测数据，2022年全球公有云服务终端用户支出预计将从2021年的4019亿美元增长至4947亿美元，同比增长20.4%，较上一年同期（23.1%）下滑近3个百分点。

在此背景下，亚马逊云业务增速出现了明显的放缓迹象。2022年Q1-Q4，亚马逊云营收增速分别为37%、33%、27%和20%，营收增速持续创出2014年以来新低。此外，第四季度亚马逊云业务运营利润为52.05亿美元，也低于上年同期的52.93亿美元。

除宏观经济不景气之外，行业竞争的加剧也是亚马逊云服务遭遇逆风的一个重要原因。尤其是来势汹汹的微软云，正对亚马逊云的霸主地位发起前进挑战。如今，亚马逊的AWS依然是最大的云计算公司，但是微软正通过自己的云计算服务Azure掀起一场激烈的竞争。

谷歌在2017年就把之前的各种零星的云产品整合起来，正式推出云平台；IBM也分拆部分服务业务专注于“多云”；甲骨文想要收购社交媒体TikTok，原因之一是想为其新生的云计算业务争取到一家旗舰客户；苹果公司今年的谷歌云预算为3亿美元，相比去年增加了50%。除谷歌云外，苹果还使用亚马逊云和自己的数据中心（比如其数据储存应用iCloud）来处理呈井喷状态的服务需求。