文｜零售公园 一文

编辑｜苏黎

智能家居进入混战时代，四方势力角力厮杀：以华为、小米为代表的手机硬件优质企业，百度、阿里、腾讯等互联网巨头，以绿米、欧瑞博为首的智能家居垂直企业，以及传统家电行业的“白电三巨头”。 

海尔集团就是三巨头之一，旗下的子公司海尔智家是国内最早的智能家居造梦者，2013年就启动了智能家居业务。 

物联网大潮下，海尔智家又打响了智能家居场景化的第一枪。2020年，推出的品牌三翼鸟承载了海尔智家“换道”的大任。 

只是海尔智家起个大早，付出努力后的效果并不明显。三年过去，三翼鸟的羽翼未丰，未能打通产品到贩卖场景的转变，海尔智家绘制的一站式定制智慧家居服务的蓝图落地也较为困难。 

究其原因，海尔沉重的家电历史包袱阻碍了三翼鸟打通底层，三翼鸟无法遵循统一的智能家居行业底层协议标准，就无法真正实现万物互联互通。 

放弃不了卖家电的传统思维，海尔智家就长不大， 最终只能重复上演赶晚集的心酸。 

一、三翼鸟羽翼未满，智慧生活难落地

智能家居场景化品牌，是个高大但虚幻 的概念。 

混沌理念中有个概念叫“奇异吸引子”：在一个混沌世界中，系统行为总是毫无章法的，内部持续变化，但是随着不断的迭代，外部呈现出稳定“三翼鸟”形象的状态，并且拥有强大的吸引力。 

海尔智家借此命名三翼鸟品牌，希望在混沌变化的智能家居市场中，三翼鸟能成为那个稳定的内核，为用户提供确切的智能家庭场景服务，并且推动智能家居行业革新。

根据三翼鸟官方网站介绍，三翼鸟是海尔智家15年探索智慧生活的成果，是全球首个场景品牌，意味着智能家居产业实现了从产品到场景生态新赛道的转型。对三翼鸟海尔智家满怀雄心壮志。 

2022年，海尔智家给三翼鸟定制了“1+3+5+N”的全场景全屋智慧解决方案，该方案下，三翼鸟利用智能大脑改变传统家电的被动服务模式，主动识别和满足用户的需求。 

但三翼鸟给出的16款产品中，大部分产品没有门店在售，三翼鸟APP的下载量也不多，内容和服务单薄，智慧场景的描述美好之余，实际却难落地，都不足以支撑海尔智家对三翼鸟的厚望。 

暂且不论智慧电器价格高昂，即便定制了全套智慧家，三翼鸟依旧无法真正为用户提供蓝图中描绘的智慧场景。原因有以下三点： 

第一，单品品类较少，缺少现代智能终端入口。 

三翼鸟多集中在电冰箱、洗衣机、空调、热水器等传统家电上，竞争对手小米的智慧家居则拥有30多个品类和700多种SKU。 

三翼鸟单品还多为海尔智家的内部流通，并未打通外部链条，开放成程度有限。 

第二，产品智能化程度，远未达到场景智能化的水平。 

例如，海尔智家的衣联网，只是会智能投放洗衣液；食联网也只是有加热预制菜，自动开关的功能，与真正的全屋智能相差甚远。 

第三，线下门店太过笨重。 

就目前的线下店看来，三翼鸟体验店已然变成了海尔产品的专卖店，背离了体验店的初衷 。 

二、智能还是智障，智能家居到底在讲什么？

一方面是传统家电行业转型升级的需求，一方面是AI智能技术的火热，这两方面迫使家居行业套上“智能”、“场景”的新型概念标签。 

但是智能家居到底是什么？ 正如元宇宙的争议，概念讨论远超实际落地的行动。传统家电巨头和新入局的大厂似乎也都没有真正理解，或者说是正在探索阶段。 

我们先来捋一下智能家居的发展史。 

从1901年吸尘器的问世开始，家居行业就开始走进了智能家居行业。1933年芝加哥世界博览会上展示的可调光功能的电灯、内置洗碗机、中央空调系统等，这些都是智能家居迭代的基础。 

根据奥维云网的划分，2014年是智能家居2.0始点，此时已经进入了物联网时代，但是部分基础科技尚未突破，物联网发展缓慢；2020年起，进入了智慧物联网时代，家居行业也进入了智能家居3.0时代，标志性特征是感知+思考+执行+自制控制。 

在智慧物联网的基础上，智能家居3.0阶段不断深化云计算、边缘计算和人工智能等支撑技术在智能家居产品中的融合，实现AIoH（人工智能+家用互联网）的革新。

简而言之，互联互通是智能家居发展的技术底座。

海尔智家副总裁、海尔全屋智慧总裁邓邱伟曾表示，“碎片化”一直是制约智能家居行业向前发展的瓶颈。 

具体来说，互联互通难以落地，最主要原因是当前智能家居市场厂家众多，产品和服务种类繁杂，不同企业下的智能家居存在着不同的架构体系、标准协议和技术方案。 

白皮书编写组组长、海尔科技有限公司标准与知识产权部总监王淼直言，互联互通的技术方案和协议实际上绑定了企业的商业利益，而商业利益的不一致也导致了互联互通标准在落地实施的时候出现困难。 

目前国内智能家居行业可分为四大流派，一是阿里巴巴、百度等互联网巨头；二是小米、华为、海康威视等3C企业；三是欧瑞博、绿米、云米等新兴创业公司；四是美的、格力等传统家电巨头。 

欧瑞博、绿米这些新兴的智能家居专门企业的开放性较强，允许多元产品接入；其他厂家的开放之路还有待提高。 

2023年5月，CSA（连接标准联盟）发布了Matter 协议1.1版本。智能家居的厂商们不妨暂时放下自身利益，接 入协议，共同促进智家家居的“大一统”。

三、AI大厂涌入，争夺智能家居下半场

家居市场风起云涌、群狼环伺，已经不再 是上世纪三家企业就可以称霸的时代了。 

根据CSHIA的《中国智能家居生态发展白皮书》数据，智能家居市场规模由2016年的2608.5亿元增长至5144.7亿元，且仍呈现增长态势。中商产业研究院预测，2023年我国智能家居市场规模可达7157.1亿元。 

智能家居行业可谓是集合了AI智能+物联网+日常生活需求等多重buff。在生活水平提高、疫情复苏和技术突破的助力下，智能家居行业进入爆发期。 

不仅是传统家电转型智能家电，与互联网相关的大厂也涉足智能家居赛场，同时也诞生了专攻智能家居的新兴企业。 

3C企业小米和华为的发展势头猛烈；阿里巴巴和百度等互联网巨头的家电布局则中规中矩；欧瑞博、绿米、云米等新兴创业公司也来势汹汹。 

小米在2013年前后就开始布局智能家居，发布了第一款智能家居套装。目前小米的智能家居产品主要集中在小爱音箱、智能门锁、智能摄像头等。 

小米的最大优势在于生态链，小米以投资入股的方式加入到诸如紫米科技、智米科技等智能硬件公司中，共享品牌流量，打通智能家居生态链。目前，整条生态链上企业高达400多家，涵括了音箱、智能温控、照明设备等多个品类。 

华为则是以鸿蒙系统为基础，执行1+2+N战略。其中，1+2（智能中控屏和智慧生活APP）由华为产品布局，N子系统由合作的第三方公司提供。不过华为对于第三方的管控力度不如小米，全屋智能体系和谐性和协调性不足。 

新生的欧瑞博和绿米则专注智能家居，直接从智能控制的核心切入，提供智能家居系统和服务。虽然没有家电产品的历史沉淀，但是这也让欧瑞博和绿米轻装上阵，开放性程度高，允许多元产品接入。 

小米、华为的优势在于技术、欧瑞博和绿米的优势在于系统开放，而传统的家电厂商海尔在于悠久的家电积累以及品牌吸引力。

这也是海尔智慧家居转型的桎梏。 

悠久的家电传统让海尔思维停留在“卖硬件”的层面，软件和服务层面一直乏力。

相比小米华为在硬件上与友商合作，欧博锐绿米在系统上开放相比，海尔却一直将生态封闭，始终执着于卖自己的引以为豪的家电单品。 

说白了，一方面是卖家电的惯性思维，一方面也是难以割舍曾经的辉煌历史，海尔智家暂时还难以从内部进行大刀阔斧的转型变革。 

成立于1984年的海尔，也已经走过了40年，步入了中年期，内部面临产品智能化转型的忧虑，外部面临着小米华为等强敌入侵。 

而和同一起跑线的格力、美的相比，海尔的净利润长期垫底，主打产品电冰箱和洗衣机的零售量也均处于下行通道。 

海尔智家，是时候全力改变了。