界面新闻记者 |
“报个暑期研学团花费日均1000元，结果和普通大巴旅游团没什么区别。”南京张女士8岁的孩子参加了一个北京研学团，结果令她大失所望。
今年暑假，研学成为了最火热的旅游概念。界面新闻多方了解发现，这些研学团宣传的行程内容类似，价格在三五千元。以最火的北京研学团为例，行程通常包含故宫、圆明园、清华北大、国家博物馆等地点，外加专业老师讲解、学霸分享等项目。
但实际上，不少机构打着“研学”的旗号，实际行程内容大大缩水、货不对板，甚至在团队管理、安全保障等方面也存在问题。
研学游爆火，行程安排无序
暑期是亲子游的传统旺季。相比以往，2023年的研学游关注度更高。在朋友圈、社交平台、电梯间甚至学校门口，到处都充斥着研学的广告。同程旅行大数据显示，7月“研学”旅游搜索热度上涨203%，超过亲子游大盘涨幅。
由于客群限制，研学在旅游板块中一直属于小众品类。但今年，由于“双减”后学科培训被叫停，暑假学生有更多空闲时间旅游，叠加疫情三年的需求积压，以及因海外航班、签证等原因限制，海外研学的价格上涨、名额减少，国内研学在暑期迎来了集中爆发。
其中北京是最火的研学游城市。故宫、天坛、圆明园等景点门口停满了研学团的大巴，景区里也遍布着来研学的小学和初中生，清华、北大的校门是学生们轮流拍照的背景。
但是今年暑期北京旅游市场火热，故宫等景点门票以及大学校园的预约资格，都非常难抢。一票难求催生出了许多黄牛、高价预约的生意，甚至还出现了研学团违规拆团进入北大的情况。
7月24日，北京大学发布《校友预约入校违规情况通报》。通报称，7月21日，一个名为“北大金秋暑期定制课”的校外研学团队，由部分校友通过预约同行人员的方式，拆分预约139名学员入校，每人收费10800元，合计收费约150万元。北大通报，关闭了相关46名校友的预约权限。
从业者告诉界面新闻，其实清北名校游一直都存在，之前并没有像今年这样多的负面反馈。主要原因是之前的预约条件比较宽松，只需要正常递送学生名单就可以进校园游览。而今年突然开放，大学也担心超负荷，预约制度设置上较为严苛。而7月初招收学生时，很多机构没有预测到这个情况导致了超收，无法安排所有学生进校园。
由于景点难约，这些研学团行程上存在诸多不确定性。
吴同学是一家旅行社的兼职研学辅导员。他告诉界面新闻，出团前会给大家一张模棱两可的行程表，写着清华北大、圆明园、故宫等，实际上根本约不到票。“经常在前一天晚上十一二点，甚至早上七八点要出发前，都没有确定下来实际行程，没人知道要去哪，每天都在焦头烂额地打电话、催行程。”他说。
张女士了解到孩子实际体验后，认为行程安排非常不合理。北京的景点多且大，酒店住宿又较远，但研学团为了多几个景点打卡行程安排很满。她随团同行，行程减半后，依然需要日行两万步。
北京的大学生韩同学同样在一家研学机构兼职，她向界面新闻分享了其中一天的行程：凌晨两点半起床准备去天安门看升国旗，上午爬居庸关长城，下午游览故宫。当日升旗结束后北京下起暴雨，行程淋着雨继续。酷暑加上暴雨，一天下来她作为成年人都已经精疲力尽，孩子们在密集行程下的身体健康状况就更令人堪忧了。
为了省下住宿费用，这些研学团往往都将住宿安排在北京偏远地区。吴同学告诉界面新闻，自己带的两个团都住在首都机场附近的快捷酒店。韩同学说她带的其中一个团住在昌平，前往市内景区需要至少一个半小时，每天都需要七点起床。
韩同学所在的另一个团，住在所谓的“研学基地”，实际是某所大学的宿舍，环境非常差。一些孩子因为不能接受，一边哭一边和家长打电话。
除北京之外，其他城市的有些研学团也存在类似状况。一位在上海一家研学机构兼职的导师告诉界面新闻，自己现在接待的团来自深圳一所名校，住宿也很偏远，安排在浦东机场附近。
该机构组建了家长群，每天都发布行程活动照片，让家长以为孩子们活动内容很充实，实际上孩子们大多数时候在赶路。为了给家长一个交代，最后一天晚上研学团还赶进度举办辩论赛，一直到十二点多才结束。第二天早上六点孩子们又得起床赶行程。
草台班子入局，安全管理堪忧
由于疫情期间旅游行业受到重创，从业者纷纷转行，导致行业人员整体短缺。新成立的研学公司，不少是临时搭台做生意的“草台班子”。前程无忧今年7月份的调研数据显示，七成研学从业者是转型入局，多来自教培、互联网、传媒等行业。
研学项目在宣传时通常会打出“专业老师带队讲解”的招牌，但实际上大多数研学团的导游都是临时招募，水平也参差不齐。
上述吴同学就是在大学食堂里看到传单招募信息的，工资300元一天。据他介绍，该旅行社成立时间很短，员工也都很年轻，每天同时运营七八个研学团。
该旅行社并没有查验他的学生证，只进行了简单的面试，就让他去带团，当时对他的培训只是叮嘱他在车上不要冷场，注意和司机沟通等。
在研学机构兼职的韩同学对界面新闻表示，她的主要工作其实就是带小孩。由于约不到门票，空置的行程里机构会让辅导员们临时做课业分享。分享内容并没有提前告知，全凭他们现场发挥。
由于人员配比不够，不少研学公司在行程安排和管理上存在问题。
吴同学所在的旅行社，将一个团分为3-6个营，每个营40多人，配一个导游、一个学生辅导员。界面新闻此前报道过今年北京“一导难求”的困境，在这种情况下，两百多人的团可能最后只有一位导游加六个学生辅导员带领。
暑期的北京人潮汹涌，到处是游客和各种旅行团、研学团。吴同学就曾经历了小孩走丢的情况。“那天天坛活动要结束的时候，才发现丢了三个小孩，我赶紧回头去找。联络表里有小孩的电话，但是他们有的手机款式太老，有的不会用手机，无法联系。我也不记得他们的名字，幸好记得长相，最后还是找回来了。”
吴同学说，研学团的餐厅一般选在北京二环内，路边不能停车，需要快速上下。而附近的胡同又小又多，路线复杂，“吃饭像打仗一样”，就怕看不住小孩。
张女士的大孩子今年上小学二年级，她本来因为工作没空陪同，但因为担心安全问题，最终还是选择带着“二宝”前往北京随行。到了她才发现，在酒店每个孩子都拿着房卡自由出入。酒店人员混杂，环境开放，小孩偷跑出酒店一时之间很难被发现。
研学市场有待规范
中国旅游研究院今年3月发布的《中国研学旅行发展报告》统计，我国2022年研学旅行人数突破600万人次。据相关数据，到2023年全国中小学生研学实践教育基地超过1600个，中国研学旅行市场总体规模超过千亿元。
在“双减”、学科类补课被喊停后，催生了亲子游、研学、游学市场需求。大批的研学产品、机构产生，主要分为老牌研学单位、旅行社转型、教培机构转型三类。
家长都希望孩子暑假增长学识、开阔眼界，“研学”切中了这一诉求，因此不少家长对研学高团费、机构资质问题有所忽视。“很多人的想法都是，再苦不能苦孩子，再穷不能穷教育。”某研学行业资深从业者对界面新闻说。
“就是冲着研学去的，因为吃饭、住宿、门票等成本其实都很透明，算下来成本在日均三四百元。但收费是1000元一天。我以为会有很好的研学内容，至少讲解要比较好。没想到孩子的反馈是故宫就玩了两个小时，主要去了三大殿，听描述应该就是北京当地的跟团导游在讲解。”张女士反馈说。
她还透露，故宫两个小时除去拍照、休整，孩子没去多少地方。“下午还安排了国家博物馆，同样只是走马观花。”
某研学业内资深人士也向界面新闻提到了这一情况，她表示，国内研学的食宿等成本都是可查的，很多商家就通过压低价格的方式来吸引家长。但实际上这些商家并非有经验的研学机构，只是打着研学旗号设计迎合部分家长心理的产品宣传。在流程、规划和规则上都没有匹配到位，最终无法满足家长的心理预期。
实际上在业内，研学、游学和夏令营在内容上是有所区分的。一家老牌研学机构的负责人告诉界面新闻，研学指研究性学习，是学校发起，在课堂外对课堂内容进行研究性探讨的线下实践活动，一般发生在学期内，机构的主要服务对象是学校。游学则是游大于学，发生在寒暑假期间，夏令营和冬令营与游学类似，也是寒暑假期间的实践学习活动。
该负责人表示，旅行社推出研学活动，一般是在原先旅游的基础上加入部分研学元素，但通常不够深度，大多实际还是以游玩为主。而教培机构为增加业务多元化做研学活动，其中有教育元素，但实践执行过程中有短板，未能很好结合学与玩。
上述研学行业资深人士对界面新闻表示，与学校合作的研学机构大多会在当地教委等教育部门进行报备，教委会有相应的优质供应商列表。
原国家旅游局在2017年发布了《研学旅行服务规范》，其中要求，承办方为与研学旅行活动主办方签订合同，提供教育旅游服务的旅行社，应设立研学旅行的部门或专职人员，宜有承接 100人以上中小学生旅游团队的经验。承办方应为研学旅行活动配置一名项目组长、一名安全员、一名研学导师、一名导游人员，主办方应至少派出一人作为主办方代表，每20位学生宜配置一名带队老师。此外，宜聘请具有职业资格的医护人员随团提供医疗及救助服务，并应制定住宿安全管理制度，开展巡查、夜查工作。
但在实际执行中，售卖研学产品并无特别的门槛，多数研学团队无法达到《规范》中的要求。
该研学业内人士在采访中表示，研学的硬性成本，例如吃住行等方面与普通旅游的差距并不大，成本的差异主要在于三方面。其一是承办方拥有的核心资源，例如营地资源、讲师资源；其二是比起普通旅游，研学团配备的服务人员会更多，人力成本高；其三是在行程安排上会更加精品、门槛更高，例如购物店这些额外消费行程不会出现在研学团中。
而现在市面上很多研学承办方并没有实现这样高标准安排的能力，也没有明确且独特的优势资源，却利用家长想要望子成龙的心理，收取了叠加研学游红利的高团费，最终呈现的产品无法达到家长的期望，也扰乱了市场，导致种种乱相的产生。
今年暑期火爆一时的研学市场，若要可持续发展仍有待进一步规范。
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