界面新闻记者 |
作为首家受ChatGPT影响而裁员的在线教育公司，Chegg（NYSE:CHGG）依然没有放弃对生成式AI的投入。
其最新二季报显示，截至2023年6月30日，Chegg二季度营收1.829亿美元，同比下降6%。经营亏损1870万美元，同比下降357%。净利润2461万美元，同比增长229%。
订阅服务是该公司的创收大头，二季度该业务营收1.659亿美元，同比下降5%，占总营收比例高达91%。订阅用户数480万，同比下降9%。其提供的订阅服务包括Chegg学习包、写作、数学、辅导等产品应用服务。技能和其他收入为1700万美元。
“我们在五月份推出最初的生成式人工智能体验的测试版本，反馈非常积极。”Chegg首席执行官兼总裁Dan Rosensweig在二季度财报会上称。
Dan Rosensweig提到，为了利用人工智能新机遇，Chegg正在迅速转型，并寄希望于人工智能创造超额回报，但这一目标显然还为时过早。
Chegg由美国爱荷华州立大学的学生于2005年成立，业务包括为学生提供家庭作业帮助、教科书租赁以及大学生在线辅导等。2013年在纽交所上市。新冠疫情期间，该公司股价一度上涨超三倍。由于Chegg允许用户访问其答案数据库，使学生更易于作弊，加大学校的管理难度，近年来也饱受争议和批评。
据美国青年市场研究机构Ypulse民意调查显示，虽然Z世代的学生正在使用人工智能来提高教育水平，但他们对ChatGPT不能提供确切的信息感到不满意。Chegg最新调查也显示，86%的学生表示，更喜欢由真人专家提供学习辅导；85%的学生希望能有个性化的学习辅导。
对此，Dan Rosensweig认为，“一个简单、高质量、准确的个人学习助理，是有必要的。”
其透露，为了进一步降低成本，Chegg正在与硅谷AI数据平台Scale AI合作开发属于自己的大模型，将在秋季学期推出。
Scale AI由辍学麻省理工的华裔天才少年Alexandr Wang于2016年创办，主营业务为数据标注。该公司亦是OpenAI的上游供应商，ChatGPT在使用强化学习和人类反馈时，为了让大模型更好地与人类指令保持一致，这其中会涉及到海量的数据标注工作。
Dan Rosensweig在描述Chegg的自有大模型时称，期望用户看到一个“更简单的对话界面、个性化的学习途径、更深入的内容，以及自动将其转化为创新学习的能力”。该大模型将有15万名学科专家参与协助。
不止于此，Chegg更大的野心是“建立世界上最大的学习者社区”。利用人工智能的进步，Chegg认为可以减少近40%的高等教育辍学生，并对超过50%从未进入高等教育系统的学生产生积极影响。
技能培训方面，越来越多的学生将他们的学术生涯与基于技能的需求联系起来，以便在社会中顺利就业。Chegg正在开发综合技能路径，帮助学生评估他们目前技能的熟练程度，找到他们的差距，然后帮助他们获得这些技能，这在未来或将成为一个新的增长点。
与一季报不同的是，Dan Rosensweig在二季报中并未过多宣传该公司于今年3月推出的人工智能聊天机器人CheggMate，其由OpenAI最新人工智能模型GPT-4支持。
Chegg即将推出的自有大模型与CheggMate是否冲突？
Dan Rosensweig解释，我们并不是建立一个单独的产品，而是将分解Chegg的功能，重建用户体验，每个用户都能使用，因为简单直接，体验感也会更好。在他看来，利用Chegg拥有的过亿问题和收集到的所有数据，可以为每个用户创造完全个性化的学习体验，这是任何通用人工智能都无法做到的。
Chegg表示也会继续与ChatGPT合作，ChatGPT做得好的地方是对话、描述和解释，可能主要用于写作，而Chegg自有大模型更适合学习。
该公司预计，2023年三季度营收1.51亿-1.53亿美元，订阅服务收入1.35亿-1.37亿美元，毛利率68%-69%。
截至美东时间8月8日收盘，Chegg报收10.46美元/股，上涨4.29%，总市值12.06亿美元。
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