文|小食代  何丹琳

随着线上线下的客流量持续回暖，沃尔玛中国成功延续了增长的势头。

日前，这家全球零售巨头公布截至7月31日的2024财年第二季度业绩。小食代留意到，其中，沃尔玛中国的净销售额同比增长21.7%，成为了该公司国际业务的增长主要驱动力之一。随着二季报的发布，该公司上调了全年业绩指引。

在随后举行的业绩会议上，沃尔玛全球CEO董明伦（Doug McMillon）等高管轮番点赞了中国业务，并谈到了未来对AI等技术的投资等。另外，国际业务总裁Judith McKenna详细谈到了她今年到访中国市场所收获的最新市场洞察。

沃尔玛全球首席执行官董明伦（资料图片）

下面，小食代就带大家一起来听听现场消息。

近300亿

“在山姆会员店和电商的带动下，中国的销售额增长了约22%。我们的业绩表现良好，山姆店和大卖场的线上和线下客流量均有所增加。”沃尔玛全球CFO John David Rainey在会上说道。

根据业绩会资料显示，第二季度，沃尔玛中国的净销售额为41亿美元（约合人民币299亿元），同比增长21.7%，可比销售额增长17.2%，电商业务净销售额增长44%。营业收入有所增加。

沃尔玛指出，第二季度在中国市场，一方面，受强劲的销售增长、高效的营运以及更高的山姆会员商店渗透率的驱动，整体营运费率有所下降。另一方面，毛利率出现下滑，这主要是因为低利润率的业态和渠道持续增长带来的混合效应。

沃尔玛中国2024财年二季度业绩

本季度，中国还是沃尔玛国际业务中的增长“尖子生”。

“在我们的国际业务中，受Walmex（注：墨西哥和中美洲沃尔玛）、中国和Flipkart（注：印度电商平台）两位数增长的驱动，按固定汇率计算的销售额增长了11%，基本利润增长强劲。电商增长了26%，各个市场的门店客流量有所上升。”Rainey说。

沃尔玛国际业务2024财年二季度业绩

他表示，与美国类似，国际市场的消费者普遍仍然面临通胀上升的压力。“因此，随着全球顾客寻求价值和质量的结合，我们看到自有品牌在市场上的渗透率不断提高。”

“！！！”

“与我们当前在中国看到的一些宏观数据相比，沃尔玛的业绩已连续第二个季度脱颖而出。能否更具体地谈谈你们在中国市场看到的情况？”有分析师在会上发问。

小食代留意到，对此，主管沃尔玛国际业务的“老大”Judith McKenna花了不小的篇幅来讲述了其近期到访中国市场的经历。今年二季度，她在时隔三年半后首次来到中国。

“当我在那里时，真正令我震惊的是消费者变化的速度。”她说。

“对我们的业务来说，消费者向线上渠道的迁移，以及数字化渗透率的变化是非同寻常的，我们看到的（电商渗透率）是在40%以上。”McKenna表示。小食代翻阅的业绩资料显示，二季度沃尔玛中国的电商业务渗透率为47%。

小食代留意到，这位沃尔玛国际业务总裁访华期间曾在社交媒体上撰文称，此行去了深圳和上海，参观了沃尔玛中国的总部、山姆会员店和大型超市，并与当地的采购和市场同事进行交流。

“我很欣喜地看到这一市场的速度，以及我们是如何前进和发展的。对我来说，仍然很不寻常的一点是，我们商店和俱乐部近50%的业务现在都是在网上完成的。（2019年还不到10%！！！）”她一连用了三个感叹号，惊叹之情溢于言表。

与此同时，McKenna认为沃尔玛在华的两大业态——山姆会员店和超市大卖场，都正在取得不错的进展。

“有意思的是，我们看到这两种业态都获得了客流量增长，并且都在扩大市场份额。我认为原因归根结底还是在于我们能够将价值、质量和信任很好地结合起来。”她指出。

山姆会员店

“尤其是山姆会员店，本季度再次表现强劲。我们还新开了几家会员店，现在在中国的山姆店总数达到了45家，它们确实为消费者提供了物美价优的产品。我们还发现了一个有趣的趋势，即高价商品在中国的渗透率不断提高。” 她说。

至于超市大卖场，McKenna表示，她在中国期间有机会参观了一些改造升级后的沃尔玛超市。“我曾多次谈论过超市正在进行的这一转型，当地团队取得的成果给我留下了深刻的印象。”

她举例道，中国团队“以一种考虑周详的方式”精简了商品品种，使商店变得更明亮和清新，还增加了标牌，不仅在很棒的生鲜区给到顾客指引协助，也让日用杂货商品区的购物变得更加简单。

“因此，我认为我们在中国的这两种业态都在其运营的细分领域中处于领先地位，这有助于我们赢得顾客。我只想说，我们的同事们做得非常出色，很高兴在许久之后再次见到他们。”McKenna说。

沃尔玛大卖场

小食代留意到，在社交媒体上，McKenna还提到，山姆会员店“本地和进口产品的均衡多样具有吸引力“。另外，沃尔玛超市脱颖而出的地方在于，“更有创意地利用了额外空间，以及加码了生鲜部门”。

“我们（中国）的采购和市场团队所采购的产品，以及他们如何在质量或对地球的影响方面不妥协的情况下，找到确保价值的最佳结合点，这些都让我们惊叹不已。”她说。

上调指引

再来看下全球业绩。

财报显示，第二季度，沃尔玛全球总营收为1616亿美元，同比增长5.7%或5.4%（受汇率影响）；营业利润同比增长5亿美元，增长率为6.7%。在门店自提、送货上门以及广告的推动下，电商销售额增长了24%。

“我们又经历了一个强劲的季度。我们正在各个市场和业态中获得份额，销售量不断增长。我们对上半年的表现非常满意。“董明伦表示，“食品业务是我们的优势所在，但与本季度初的预期相比，我们日用杂货商品（二季度）的业绩也令人鼓舞。”

他指出，沃尔玛是一家以人为本、技术驱动的全渠道零售商，致力于帮助人们省钱并改善生活。“我们喜欢自己现在的角色，也喜欢正在努力成为的角色。我们已做好增长准备。无论是会员店、自提服务，还是送货上门，我们都可以按照人们想要的方式为他们提供服务。”

有意思的是，董明伦随后提到，在中国，该公司所有门店均提供送货服务，近80%的数字订单在1小时内送达。“我喜欢我们不断提高交付速度，这对我们的顾客和我们的战略都很重要。”他在会上特别表扬了一番“中国速度”。

“同时，我喜欢我们建立起相辅相成的业务，经营优质门店和扩大电商业务现在和将来都是我们的首要优先事项，而我们如何设计业务、我们的市场履约服务和广告方式是关键所在。”董明伦表示。

展望2023年，这家零售巨头上调了全年指引。“对于2023年，我们现在预计按固定汇率计算的净销售额将增长约4%至4.5%，预计调整后每股收益将在6.36美元至6.46美元之间。”Rainey在会上表示。

生成式AI

为了持续驱动未来增长，这家零售巨头也正在大力投资。

小食代留意到，董明伦在会上指出，当下，沃尔玛的投资优先事项，包括自动化等技术、门店升级改造，以及在选定市场中开设新店，并高度关注投资回报率。

“在技术方面，我们运用生成式人工智能（generative AI）等新工具的方法是专注于令我们的顾客和会员的购物体验更轻松、更方便，并帮助我们的员工达成更令人满意和更有成效的工作。”他说。

在董明伦看来，生成式人工智能或任何技术能够发挥的力量，最终都取决于喂给它们的数据。“我们的数据资产是独一无二的，并且我们对于以一种全新的、有影响力的方式利用这些数据资产的前景感到兴奋。”

他表示，沃尔玛正在采用由合作伙伴和更广泛的技术社区所开发的大型语言模型，并使其适配零售业务需求。

值得注意是，沃尔玛正在一些海外市场推出更多好玩的AI互动。

小食代留意到，在印度，电商平台Flipkart旗下的Myntra是该国最大的时尚和生活方式在线零售商，向当地顾客售卖6000多个品牌，今年5月Myntra推出了MyFashionGPT。

“这一功能非常令人难以置信，我今天早上就用了一下。我输入：‘飞英国，去机场穿什么？’他们就给了我一个黑色T恤、黑色紧身裤、夹克和太阳镜的穿搭方案。”McKenna在会上也兴致勃勃地聊到了这款AI新应用。

MyFashionGPT

“我认为去英国需要到太阳镜是（对当地大晴天不多的天气）相当乐观的（建议），但它展示了我认为未来生成式人工智能的力量。这在印度真的正在成为现实。这是一家很棒的企业，我们非常自豪能够在过去的五年里参与其中。”她说。

近日，沃尔玛还“加购”了Flipkart的股份。据媒体报道，沃尔玛斥资14亿美元收购老虎环球基金（Tiger Global）所持有的Flipkart股份，巩固Flipkart的控制。早前在2018年，沃尔玛便以160亿美元的价格收购了Flipkart 77%的股份，加速其进军印度在线零售业的速度。