编导：谷玥 编辑：江旭波
近日，中国移动用户陈先生向澎湃质量观投诉平台反映，他和家里两位老人至今每月都被收取6元的“来电显示”增值业务费。 而中国移动在2022年曾公开表示，将与部分使用老套餐的客户积极沟通，在3-5年内逐步取消来电显示费。 陈先生随即联系了中国移动热线10086。客服人员称，该来电显示费用是作为旧套餐里的一部分，不能单独取消。如果取消就无法看到来电的号码。想取消该费用，需要更改新的套餐。 陈先生要求退还从2017年至今收取的来电显示费，但中国移动热线10086客服人员予以拒绝。
评论