10月8日晚，在杭州奥体博览中心的亚运会闭幕式上，数字火炬手比心后大步离去，他边跑边依恋的回头时，在场很多人、电视机旁的很多人都哭了。

杭州用八年时间将这场热烈又盛大的梦一比一还原进了现实。现在，虽然盛会圆满画上了句号，但亚运盛会的场馆建设能力、服务保障能力、运营能力向世界展示了新的标准和模范。

用闭幕式大屏上的一句话总结，“最好的我们就在身旁”。

在亚运会期间，但凡进了亚运村，除了住处，运动员们呆的时间最多的地方就是运动员村2号地块。

这里有餐厅、滨水商街、市集、健身房，亚运会时，这里是最热闹和偶遇运动员最多的地方。

每到傍晚，运动员们在滨水商街听音乐、看演出、看喷泉，“村里的滨水商业街简直太好逛了，我们最多一天能逛9遍”，一位卡塔尔运动员激动地表示。

亚运村运动员村2号地块由杭州万科建设并运营。亚运会期间，万科更是派出了一支有300多人组成的赛时服务保障组应战，他们熟悉这里的每一个角落、每一个设施，已在脑海里形成一张地图。

杭万做了什么？

运动员村2号地块没有小事，无论是一草一木，还是餐厅、商街、健身中心等都是杭州万科反复研判、精心雕琢后的成果。

以运动员餐厅为例，是由万科代建的小学改造而来，共拥有4000多个座位，要同时满足12000多名运动员就餐。

据了解，前期团队在改造时，为了解决厨房油烟排放问题，甚至会沿着管道爬进去看哪里漏风，哪里有阻碍，仅调试排油烟风机就调试了一个月。

团队还去多个举办过盛会的地方取经，对各个保障部门和赛时服务商进行拜访学习，里面相关餐厅电和燃气的峰值、餐厅直梯的设置给了他们很好的借鉴。

为了遵循亚运会节俭办会的宗旨，既要运动员吃的满意，又要成本控制在合理范围内，相关材料方案都是杭万整车整车拉过去审批的。

除了运动员餐厅之外，滨水商业街也是赛时重要服务场地之一。因此该区域的景观设计，一开始的定位，就有别于一般的住宅景观设计和商业景观设计，希望能打造居游一体的旅游目的地，野心做到亚洲引领，并自始而终贯彻万物友好理念，这也是杭州万科迄今为止成本最高的项目之一。

项目的每一种植物、每一种用材都是精挑细选的。杭州亚运会的时间为2023年9月23日至10月8日，而普通荷花花期为6月-9月。为此，万科特地在滨水区与荷花专家陈煜初合作，种下了花期为7月-10月的冬荷。

除了餐厅、景观打造这种可以物化的硬实力，考验杭州万科的还有软的服务保障能力。

因为运动员2号村的场馆设施多样，应用场景丰富，对服务保障提出了更复杂和具体的要求。

杭州万科亚运村物业服务团队包含万御安防、万科物业、万物梁行的管理人员和专业人才，他们为整个片区安保、机电维修、清洁卫生、绿化管理、运营管理等专业服务保障。团队里有17年的老消防，还有12年的前火箭军战士。团队安保组是全国范围内优中选优，高素质的退役军人为主，成员均通过CPR急救能力认证。

在亚运村内，杭州万科要求所有的物业服务需求在2分钟内响应，突发应急需在1分钟内响应，高标准落实消防135，即“1分钟报警，3分钟内到场扑救，5分钟协同作战”。

在亚运村外，杭州万科建造运营的良渚文化村是亚组委推荐的亚运良渚游路线的一部分，其中，大屋顶、玉鸟集、大谷仓等是推荐的核心打卡地。

为了最大程度提升外来宾客与世界友人的亚运游览体验，杭州万科不仅短时间内培养一支能懂良渚能讲外语的双语服务团队，还编写出一份引人入胜且通俗易懂的英文说辞。同时，杭州万科还专项组建志愿者服务团队，并在良渚文化村核心打卡点设置双语服务与双语导示，主动增设微信、支付宝外的Visa与 Master Card外卡支付方式，落实好“集中讲解精彩、参观动线美化、接待礼仪周到、现场导引清晰、志愿服务热情”等各项工作，确保为参加杭州亚运会的各国嘉宾留下美好记忆。

运动员评价和万科精神

“新奇”、“酷”、“棒”，徜徉在滨水商街的运动员们提起运动员2号地块，他们都脱口而出的一片称赞。

“遇到好几次运动员在喷泉边玩水不肯回去”，一位杭州万科人士表示。

“不管来自哪个国家和地区的运动员，无论用什么语言，当他们为我们的运动员村，为我们的滨水商业街竖起大拇指点赞的时候，真的觉得非常骄傲和欣慰”，杭州万科亚运村商业物业合伙人黄洋说。

精工建设与高效保障背后，是万科长期参与城市公共设施建设，及世博会、世园会、冬奥会等世界级重大节点与赛事积累下的“实战经验”。

从2010年上海世博会万科馆“2049：尊重的可能”，到2015年米兰世博会万科馆“食堂”，再到2019年北京世园会植物馆，万科在世界的舞台上，向国际展示了“阳光健康、尊重生命、敬畏自然、绿色发展”的建筑艺术与企业使命。

在世界级体育赛事上，2018年，万科联合体中标北京冬奥会延庆赛区PPP项目，完成了延庆冬奥村的建设工作，并承担赛时保障工作与赛后冬奥赛区的场馆运营工作。

2018年，万科中标亚运村运动员村2号地块，此次亚运会期间也承担了部分赛时保障工作。赛后由万科建设的这些场地将转换为集办公、商业、住宅及小学等全方位为一体的国际大型综合社区。

无论是城市重大节点还是世界顶级赛事，万科在数十年与城市的同频发展中，始终不变的是万科为每个城市打造好产品、好服务的初心，以及创造更多阳光健康生活方式的企业理念。

城市封面—日耀之城

进入杭州亚运村的视野，首先映入眼帘的就是运动员村2号地块，这也是亚运村目前唯一拥有超长河岸水廊的项目。项目涵盖国际住区、涟里商街、企业中心、总部独栋等多元业态。

总体上，项目以滨水河道为引，以人为核心，以开放共融的理念，营造“一脉钱塘”的自然谧境，延展“入江”、“观潮”、“逐浪”三大主题空间。项目还设计了“日耀十景”，即塔楼顶层的凝晖阁，屹立云端之上，瞰揽浩瀚钱江；滨水的日耀庭、烟浪里、涟水岸、满芳池、冠海隅，让水畔变成永不落幕的活力场所；水岸平台上的摘星桥连接两个地块，日光流和晴雨台，从更人性化的角度，打造出具有趣味性和漫游性的水岸场所。

具体住宅方面，日耀之城住宅采用玻璃、铝板和石材，更具有现代感。商街由万科自持运营。商务办公部分，一栋地标塔楼、7座总部独栋与滨水商业组成，通过“滨水剧场+开放式街区”的空间重塑，正成为城市滨水封面地标。

其中，日耀之城滨水总部独栋垂立于商业之上，一进一退错落之间，延展无界滨水视野，背靠十米景观台，举目南北皆风景。

2018年5月，杭州万科从十多家竞标方中脱颖而出，成功中标运动员村2号地块。当年10月，项目动工，万科三天完成场地平整。2020年10月，运动员村2号地块成为全区第一个结顶项目。2021年11月，万科亚运服务专项工作组成立，服务前置。

如今，杭州亚运完美收官，杭州万科建设和运营服务的运动员村2号地块亚运使命完成，但杭州万科将持续打磨自己的产品与服务，将这份最好的亚运场景与体验交付给城市。