8月11日晚，瑞幸咖啡官方客服发布致歉信：“近日，由于在线客服就瑞幸咖啡全球品牌代言人易烊千玺的提问中，自动回复出现错别字，在此诚恳向易烊千玺先生道歉，向大家道歉。收到反馈后，团队第一时间向代言人及经纪团队致歉，错别字已及时更改。”