记者 |
编辑 | 刘素楠
编者按：
2020年初，老家在湖北的界面新闻记者杨舒鸿吉曾坚守武汉两个多月，持续报道抗疫故事。
今年，上海本轮疫情发生以来，杨舒鸿吉居住的上海闵行区梅陇镇某社区，出现了多例新冠阳性病例，5个楼栋封闭管理，整个小区自3月12日封控至今。期间，他报名成为社区志愿者，一边参与社区抗疫，一边采写新闻报道。这是记者的第三篇社区志愿者日记。
在他的文字中，我们看到一个拥有900多人口、老龄化超60%、基础设施并不完善的上海老旧小区，在奥密克戎变异株的攻势下，艰苦探索、积极自救、奋力迎击。
社区志愿者日记：我在社区当志愿者，封控区域无小事 | 上海战疫
一
如果没有这场疫情，我可能要花上更长的时间，才能发现那些无人在意的角落里流淌的善意。
比如，小区里有三只流浪猫，喂养它们的是一位居住在6楼的阿姨。3月16日，她所在的楼栋因出现感染者被封控，所有居民足不出户。
猫咪怎么办？
楼栋封控期间，她每天早上把猫粮封装在一个保鲜袋里，从楼上扔下。驻守楼下的特保队员接下猫粮，拆封后盛放在遮阳篷下的塑料盒内。
她说：“如果一次放太多，万一猫粮淋了雨，猫就不会吃了。”
每天，她就这么趴在6楼的窗台上招呼流浪猫们吃饭。灰灰、三花……她根据花色给这些猫咪取了名字。
作为社区志愿者，我进入封控楼协助居民做核酸，得知她是一位独居老人，喂养流浪猫多年。疫情之下，别的居民紧急屯粮，我在她的家门口则看到了堆叠成小山的猫粮。
在小区的侧门，有一个不足2平米的岗亭，那是居委干部陈斌的临时住所。
3月16日，小区首次报告新增阳性病例。当晚，陈斌带着15位特保队员入驻小区。一个蓝色的帆布袋加一部手机，是他当时携带的所有行李。后来，他曾向我借走手机充电头和一根数据线。我还主动把电瓶车和充电宝一并借给他。根据经验，我预判这些物品将是他接下来“带兵打仗”的必需品。
16日晚，4个封闭管理的楼栋前支起了4顶蓝色的应急帐篷。特保队员吃住在帐篷里，专门负责封控楼的管理，包括递送物资、收取垃圾等。陈斌选择了那个狭小的岗亭，在门上挂了一个布巾做门帘。从入驻小区至今，他在那里蜗居超一个月，经历了初春的寒潮、后来的暴雨和罕见的高温天气。
对于陈斌而言，管理一个封控小区，不仅仅是看好门栋、守好大门这么简单。在尽量维护小区正常秩序的同时，他还要关注容易被忽视的角落。“不让一个居民被遗忘，不让一位弱者遭受困难。”
2022年3月27日晚，上海发布通告，将于3月28日5时起，以黄浦江为界分区分批实施核酸筛查。全市按下“暂停键”。4月4日晚，上海宣布，全市继续实施封控管理，除因病就医等特殊情况外，严格落实“足不出户”。
在我看来，无论是武汉的封城，还是上海的封控管理，本质上都是对现有社会秩序的一种重建。在这个过程中，会有社会资源的再分配，会有社会秩序的短暂调整。
二
上海全市“静止”之后，往日手机里玲琅满目的外卖APP，可供选择的商家变得寥寥。偶尔有几家店铺“闪现”在APP的首页，还没等我加购，就迅速挂上“暂停营业”的灰色标签。
浦西封控第二日，我和志愿者按照计划在小区里巡逻，监督居民落实“足不出户”。突然遇到了一位求助的装修工人。
半个月前，他在雇主家中做工程，被意外封闭在小区内。雇主在房间里为他匀出了一个储藏间可供休息，他的吃喝则全依赖于外卖。由于浦西进入封控，外卖已经点不到，他已经饿了两顿。
我们将装修工人遭遇的困境上报给居委会，居委会干部随后将其列入爱心餐保障名单里，这个名单原本只对生活困难的孤老、残疾人士开放。
之后，我们又发现了两名加装电梯工程的工人同样被临时封控在小区里。在居委会的协调下，他们的住宿、吃饭、如厕等生活问题得到了解决。
这段时间，陈斌的微信几乎每天都能接到各种求助：居民下楼核酸被反锁门外、马桶堵塞、燃气灶打不着火、电灯不亮了……这些平常一个电话就能搞定的事情，在特殊时期则面临繁琐的报备程序和复杂的准备工作。
除了我所在的小区，陈斌还分管居委会下属民政条线工作，要兼顾居委会辖区内6个小区的100多位残障居民、数百名孤老和困难儿童。他的手机从不离身，每天睡5个小时左右，力争有求必应。工作时，他穿着防护服，身上带着各种工具，亲自上阵客串维修工人。
他那双为居民修水管、修电器的手，原本用于研习书法、描绘山水。“70后”的陈斌从美术专业学院毕业之后，投身社区工作，但他未曾放弃美术，多年坚持练习书法，其作品在圈内小有名气。
他说，在不久的将来，要办一场书画展，对自己前半生做个总结。
如今，放下诗与远方，他只关心社区居民的柴米油盐。
三
上海全域静止之后，政府多次发放免费“大礼包”，点亮了疫情防控下的平淡生活。我们社区邻居之间还流行起以物易物、互赠互予。
有一次发放生活物资时，我发现是来自皖南的捐赠。一位来自四川都江堰的朋友，还为我带来了全国援助上海的最新消息。
我与这位朋友相识于2018年。
汶川地震十周年纪念日前夕，我去都江堰市采访地震后重建情况。期间，我采访了上海对口援建的学校、大型社区以及文化中心等。3天的行程里，让我印象最深刻的是都江堰崭新的城市建筑、随处可见的应急避难场所标示，以及不少身体残缺的幸存者——这是灾难留在这座城市最深刻的印记。
这位朋友告诉我，3月28日上海浦东封控首日，10辆满载着120余吨新鲜时蔬的货运车辆，就从四川都江堰集结出发。都江堰市各大蔬菜基地接到供应需求后，火速组织采摘，并在最短时间内准备到位，由专人押运，30个小时夤夜星驰，运送至上海。
“地震的时候，上海市对我们付出了很多。这次都江堰人民也应该付出，我们也应该尽一份力量，尽我们的所能，也是我们的一片心意。”她转达了都江堰市天马镇仙鹤社区居民冯安芬的话给我。随后，我将这段话写进了新闻报道。
春笋、香米、沃柑、土鸡蛋等蔬果、特产源源不断运送至上海。我看到了很多地名：昆明东川，湖北夷陵，云南保山，大理鹤庆……
资料显示，在过去数十年间，上海对口帮扶地区涵盖新疆、西藏、青海、贵州、云南等7个省区市、20个地州市，帮助98个贫困县5100个贫困村全部如期摘帽出列。上海，是全国对口扶贫区域最广、责任最重的城市之一，一大批上海医生、教师、干部在当地奋战，有的甚至将生命留在了那里……
曾经播撒的善意，如今蔚然成荫。那些上海曾经援助过的地区，如今成为上海抗击疫情的有力支援。
在皖南物资抵达小区的那个傍晚，整个小区响起了剁菜板的声音，我走在社区里，闻到诱人的饭菜香味，揣测邻居家中的花式菜色，久违的烟火气竟让我一时眼眶湿润，突然想家了。
四
社区连续多次组织过抗原检测，某栋涉阳楼栋的一位居民始终闭门不开。我询问邻居得知，家中有人活动。
为了遵循“不漏一人”的检测要求，我们曾在不同时间段敲打这户居民的门，始终未得到回应。这让我们很紧张，担心是独居老人，预计最坏的结果是已经遭遇意外。
居委会干部获悉后，打听来了一个座机号码，拨打之后无人接听。居委会干部告诉我，资料显示这里居住的就是一位老人。
我们又从隔壁楼道观察，想了解房间内的情况。最终，居委会干部佩佩阿姨与他取得了联系。原来，这位独居老人因为身体原因未接种疫苗，在小区出现多例感染者后，老人担心自己被感染，因此闭门不出，希望通过切段与外界的接触来降低被感染的几率。
在确认老人身体情况一切正常之后，我们为他送上了政府发放的免费物资。
4月初，小区一位热心的居民接到了邻居的求助，一位老人脚部有创伤，可能已经引发感染。当时的求助照片显示，老人的大脚指已经发紫，有化脓迹象，纱布也已变色，卫生条件堪忧。
老人自述，其子女在其他小区被封闭管理，目前孤立无援。念及疫情下的封控规定，老人表示“已经做好了不要这个脚趾的准备”。
接到老人求助后，小区里的两位医生通过照片判断病情，立即推荐了相关科室的医生作为求医参考，还有邻居递来了各式的清创药品和抗生素。
陈斌联系了老人的子女，并协调好医院，让他们做好准备将老人送往急诊救治。
两天之后，老人的女儿在群里反馈进展：“我爸爸昨天晚上千辛万难住进了中山医院。我要谢谢陈敏，王鼎雄，陈斌，陈医生，方静，是他们一路的关心、帮助和求助……陈斌想尽一切办法，给我们安排好车辆。只想说，病毒无情人有情，一切尽在不言中。只能说感谢感谢、再感谢，等到摘下口罩的这一天，我们一定当面感谢这些素不相识的好心人。”
我们遇到的求助者不只是老人，还有不会中文的日本小哥、产期在即的准妈妈。前者因为不懂团购险些断粮，后来借用翻译软件，让志愿者为其代购；后者在居委会的帮助下，于预产期之前协调好医院、车辆，准备好核酸报告和出门证。
最终，日本小哥如愿团购到了牛奶、面包和狗粮，准妈妈带着新生儿回到了小区——疫情中，我们又增加了一位新居民。
五
4月8日前后，在连续核酸筛查过程中，我们小区的三栋非封控楼栋接连筛查出感染者。其中一名感染者，是我在为其做抗原检测之后发现的。
非封控楼栋为何出现了感染者？
我们分析，小区沿用了新的核酸检测动线之后，人群拥挤的局面不复存在，按楼栋叫号、人均两米的社交距离，以及规范的检测台距离和消毒流程，可降低核酸检测发生交叉感染的可能性。
根据感染者的信息，3栋楼的3户人家出现症状的时间非常接近，而且近期都曾参与或接触过从外面递送进来的物资。
因此我们认为，小区这波疫情极有可能是流通进入的物资被污染所致。
上海公布的疫情信息也显示，我们周边社区同样出现了聚集性感染，感染者中有居民、志愿者、居委会干部等。
更为严峻的问题此时出现了：在持续40多天的“战斗”之后，防疫物资已近告罄。给居民上门做抗原检测时，社区志愿者甚至只能身披雨衣，事后再用酒精喷洒消毒，以便重复使用。
防疫物资短缺，一度让社区志愿者的士气跌入谷底。
但来不及沮丧，我通过各种渠道试图募集防疫物资。在界面财联社爱心企业对接平台上，山东蓝帆基金会为我们捐赠了500双橡胶手套。与此同时，细心的居民也发现我们物资紧缺的情况，自发众筹，一夜之间就为社区志愿者募集了13000元的防疫物资，包括防护服、面屏、手套、酒精等物品。
在接收居民众筹防疫物资的当晚，陈斌在小区的微信群中发出感谢信：
“诸位邻居晚上好，今天我们居委同志和志愿者们度过了封控以来最感动的一天。相信很多邻居也已经得知，在迎来防护物资的那一刻，很多志愿者都高兴的跳了起来。我们小区自3月12日封控以来，在艰难的处境之下，梅二居委与志愿者一道，在广大居民的配合下，艰苦的守护着家园。这其中收到了很多的鼓励与批评，同时也收到了非常好的建议，帮助我们持续改进工作。我们坚信在大家的配合下一定能取得防疫的最终胜利。有了大家捐赠的“金钢铠甲”，我们一定能认真守护好城门，组织好社区防疫以及生活保障。当然，这里面也离不开大家的共同努力，理解与支持，严格自律，互相监督。对于社区防疫、管理工作，也欢迎大家献计献策。守防我们的家园，让我们一起静待解封时刻。”
有了居民的支持，我们士气大涨！
另一头，社区志愿者重新梳理分工和流程，分成了核酸检测组、团购保障组、配药组……越来越多热心居民在微信群里自愿提供支援，认领数据统计、表格制作、物资分发等工作。
居民核酸检测的流程也再次得到优化。我们将小区楼栋按南北走向一分为二，两个区域内同时开展核酸检测，既避免空间上的交错，也大幅提升检测效率，减少居民户外逗留时间。
居委会决定暂停所有的个人团购，同时承担起基础生活物资的团购，团购内容包括米面粮油、卫生用品以及女性用品等。居委会还在小区门口增加消杀流程，“逢物必消”。
因为“带货”能力一流，居委会书记王鼎雄也被居民冠以“王佳琦”的称谓。由于质优价廉，他组织的团购物资经常被“秒光”。
4月21日，我们小区成功“摘帽”，从“封控区”降级为“管控区”。居民终于可以下楼了。
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