文|张书乐
马斯克,总能带来一些新鲜创意。
2月14日,特斯拉京东旗舰店官宣开业,号称已上线22个类目、200多款商品。
为了庆祝新店开业,特斯拉还专门在2月14日当晚安排了一场直播,讲解带货了18件周边商品。2月13日至15日活动期间,旗舰店还送出限量满赠礼品,及201元充电桩优惠券。
事实上,这并非是特斯拉头一次开网店。特斯拉天猫旗舰店此前早已上线,且在去年“双十一”期间也做过带货直播。
不过,特斯拉线上旗舰店内虽然有充电产品、优选配件、精选服饰等百余种周边商品,却独独不卖车。
对此,特斯拉京东及天猫旗舰店客服人员均表示:“目前以售卖周边为主,暂无试驾及现车销售服务,购车需要到线下门店。”
事实上,汽车开网店并不是一个新鲜事,但不买车这是共同的选择。
在去年双十一前夕,法拉利也开了天猫旗舰店。
媒体报道称,“买不起法拉利跑车,买件法拉利赛车服穿还不行吗。”法拉利赶在10月24日晚8点开启预售的天猫“双11”前夕,首次驶入电商平台,开设天猫官方旗舰店并开售品牌高级时装与配饰。
以天猫、京东两个电商平台为例,已上线官方旗舰店的新势力车企有小鹏、零跑、极氪、问界,其中问界京东旗舰店由赛力斯注册运营,天猫渠道则位于华为官方旗舰店内的智选汽车板块。
新势力车企开网店的共同点在于,所售卖“宝贝”既有商品也有服务,大致可归为三类,一是预约试驾和缴纳定金,二是充电设备,三是周边,有的店内只上架第一类的服务链接,如零跑;有的只卖后两类,如特斯拉;有的三类商品都卖,如极氪、小鹏。
反正,没车就对了。
为何会作出如此选择?
对此,浙江日报银柿财经记者田子木和书乐进行了一番交流,贫道以为:
不买车就对了,是最好的生意;卖车就糟了,会成最坏的主意。
直接电商售车,有三大难题。
其一是面全国统一价难以达成,尤其是线下渠道的价格参差不齐的状态下,对线下渠道价格体系的破坏远高于电商收益。
其二是许多品牌的电商渠道会有专供产品,通过配置、造型上的不同,来形成和线下门店商品的差异化,主机厂商有限的款式和信号,显然无法达成这样的差异化,反而会被看作是减配而造成负面效果。
其三是汽车属于大件消费,很难通过主打快消产品的直播,以冲动消费的方式扩大销量,更难做到所谓的“全网最低价”。
事实上,主机厂在电商平台开设网店,本质上是一种营销,即通过开店刷存在感,通过销售周边来增强用户认知。
同时,电商的效果并没有被削弱,反而可以通过电商的长尾效应和流量,用0元试驾、定金等方式,为线下门店引流、引业绩。
当然,做出这种选择,也是此前有企业成功踩坑后提供的警示、
网上购车并非没出现过,跨境电商兴起之初的平行进口车电商就是一例,其恰好实现了国内无同款的差异化,加上一城一地的需求量少、急需长尾来做全国销售中心,因此找到了电商破局点。
但随即在实际价格、配送难题以及消费者无实物体验下单状态下的消费预期差异、售后难题等一系列问题之下,被证明是伪风口。
能不能在电商平台上买到车呢?愚以为:
真正要破局,除了价格、配送等问题外,车企、电商需要有更多的手段,让用户在互联网上能够更好的模拟现实中的看车、试驾和导购服务,例如通过VR或AR技术,达成上述痛点的解决。
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